URP - Segnalazioni dei Cittadini

Hai notato delle buche nelle strade che percorri abitualmente? Le ultime piogge hanno intasato qualche tombino vicino casa tua? Vuoi segnalare dei rifiuti da rimuovere?
Puoi segnalare un problema in modo semplice e rapido.

 
 
 
 

Il sistema non va utilizzato per interventi di emergenza o situazioni di pericolo.

In questi casi chiamare direttamente:

  • Carabinieri 112
  • Polizia di Stato 113
  • Vigili del Fuoco 115
  • Polizia Municipale Sala Operativa 0577 292550 - 292558

Per le richieste di pronto intervento:

Illuminazione pubblica Citelum S.A.
segnalazioni dei guasti 800 978 447

Acquedotto e fognature Acquedotto del Fiora www.fiora.it
contatore rotto, mancanza di acqua, scarsa pressione, perdita su strada, tubazione rotta, versamento fognario 800 356 935 da telefonia fissa e mobile

Guasti e fughe di gas Centria www.centria.it
800 014 702

 

Cosa segnalare

Puoi segnalare i problemi riguardanti i seguenti argomenti:

  • Icona di Segnalazione relativa ad fognature binache, fontane, fontanelli fognature bianche, fontane, fontanelli
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano igiene (rifiuti, pulizia strade e spazi pubblici, cassonetti, derattizzazione, disinfestazione, carcasse ed escrementi di animali)
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano animali
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano manutenzione arredo urbano (panchine, attrezzature giochi, recinzioni)
  • Icona di Segnalazione relativa ai cimiteri cimiteri
  • Icona di Segnalazione relativa alla manutenzione delle strade manutenzione delle strade
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano manutenzione segnaletica stradale
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano traffico
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano mobilità (parcheggi, trasporto pubblico)
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano veicoli abbandonati
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano manutenzione verde pubblico urbano
  • Icona di Segnalazione relativa all'arredo urbano manutenzione immobili comunali (anche edifici scolastici e impianti sportivi)
 

Per segnalazioni su materie non presenti nell’elenco puoi contattare l'URP

e-mail: urp@comune.siena.it, tel 0577 292238, numero verde 800 292 292 attivo con operatore da lunedì a venerdì 9 -13, martedì e giovedì anche 15 - 17

 

Come fare la Segnalazione

Per inviare una Segnalazione devi avere un indirizzo email.

  1. 1. Entra nella Mappa interattiva delle Segnalazioni
  2. 2. Cerca l'indirizzo o l'area che ti interessa con gli strumenti di ricerca
  3. 3. Inserisci la Segnalazione, una per ciascun problema, seguendo la procedura
  4. 4. invia

Riceverai conferma sull'indirizzo email che hai fornito.

Come funziona il servizio

L'ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) raccoglie e invia le Segnalazioni agli uffici e servizi interessati a risolvere il problema.

Riceverai per email la conferma della ricezione e informazioni aggiornate sulla tua Segnalazione.

Sulla mappa interattiva puoi vedere tutte le Segnalazioni inviate dai cittadini e controllare ogni fase.

Non tutti i problemi sono risolvibili con le Segnalazioni. È necessario l’intervento degli organi di governo del Comune se le segnalazioni richiedono risorse non previste, analisi particolarmente complesse o decisioni politiche.

 
 

Stato delle Segnalazioni

Sulla Mappa interattiva delle Segnalazioni puoi controllare lo stato di ogni Segnalazione e come essa venga costantemente aggiornata passando attraverso varie fasi fino alla risoluzione del problema:

Stato della Segnalazione: da esaminare da esaminare
L'URP ha ricevuto la Segnalazione e deve esaminarla.
Stato della Segnalazione: accettata accettata
La Segnalazione è stata accettata e verrà inviata agli uffici e servizi competenti.
Stato della Segnalazione: respinta respinta
La segnalazione è respinta perché sbagliata, non pertinente, non ha contenuti, ha contenuti falsi e/o offensivi.
Stato della Segnalazione: assegnata assegnata
L'ufficio (o il gestore esterno) competente ha preso in carico la Segnalazione per risolvere il problema.
Stato della Segnalazione: programmata programmata
La Segnalazione è chiusa ed inserita come intervento da realizzare.
Stato della Segnalazione: chiusa chiusa
La Segnalazione è chiusa: la procedura è terminata.